PREGUNTAS FRECUENTES

LUGAR Y LA HORA DE RECOGIDA

• ¿Dónde me dejarán y me recogerán?
• ¿Cómo puedo saber la hora de recogida para el traslado de salida al aeropuerto?
• El lugar de recogida indica un nombre de hotel diferente. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo modificar o cancelar la reserva del traslado? ¿Cuánto cuesta?

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

• ¿Puedo mejorar el traslado?
• ¿Puedo cambiar la hora de recogida?
• ¿Cómo puedo modificar o cancelar la reserva del traslado? ¿Cuánto cuesta?
• ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?

RESOLVER UN PROBLEMA

• Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?
• ¿Cómo puedo presentar una reclamación sobre el traslado?
• Mi traslado al aeropuerto aún no ha llegado. ¿Qué tengo que hacer?

INFORMACIONES

• Puedo llevar un carrito de bebé o una silla de paseo en el traslado
• ¿Los traslados son aptos para personas con movilidad reducida?
• ¿Puedo llevar equipamiento deportivo, instrumentos musicales u otros objetos especiales en el traslado?
• ¿Cuánto equipaje puedo llevar en el traslado?
• ¿El traslado puede parar en una tienda de camino al hotel?
• ¿Tengo que ponerme el cinturón de seguridad durante el traslado?

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