FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

LE LIEU ET L'HEURE DE PRISE

• Où vais-je être pris en charge/déposé ?
• Comment puis-je obtenir mon heure de prise en charge pour le transfert de retour vers l'aéroport ?
• Mon lieu de prise en charge indique un nom d'hôtel différent. Que dois-je faire ?
• Comment puis-je trouver mon transfert ?

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

• Puis-je surclasser mon transfert ?
• Puis-je modifier mon heure de prise en charge ?
• Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation de transfert ? Quels sont les coûts ?
• Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou annulé ?

RESOUDRE UN PROBLEME

• Comment puis-je joindre l'équipe du service clientèle ?
• Comment puis-je signaler une plainte concernant mon transfert ?
• Mon transfert vers l'aéroport n'est pas encore arrivé. Que dois-je faire ?

L'INFORMATIONS

• Puis-je amener une poussette sur mon transfert ?
• Les transferts sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
• Puis-je emporter des équipements sportifs, des instruments de musique ou d'autres objets spéciaux lors de mon transfert ?
• Quelle quantité de bagages puis-je emporter avec moi lors du transfert ?
• Un transfert peut-il s'arrêter à un magasin de proximité sur le chemin de l'hôtel ?
• Dois-je porter une ceinture de sécurité lors du transfert ?

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